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我们班购买了一家上市公司的制定班服，事先说好的进口纯棉的布料，寄过来的聚酯纤维布料。而且尺码偏小。问客服怎么回事，客服说是纯棉布料没有我们所定制的颜色。但前提是这件事情没有提前跟我们说。请问，这种情况怎么处理？
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