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我在天津市的二手车定了一个二手车,说让我先交首付,我都交完首付了,签完一些资料都,然后最后一个银行审批的没过,现在我要求退钱,他们那边的人一拖再托,说要走什么流程,等了好几天了,只能让我等电话,打电话给客服也就说再提交审核了,老师们我该怎么办
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