航班延误后仅赔机票代金券合法吗？

合同纠纷 广东-广州 2023-10-27
陈先生一家乘坐的由广东珠海返回北京的航班出现延误。因在携程平台购票时买了航班延误险，事后平台给他赔付了10张总价为200元的机票代金券。同时规定，这些代金券只能一人使用，每次限用一张，有效期为30天。陈先生完全不能接受平台这番操作，随后联系到携程平台的机票管家，要求对延误险进行退款，一番交涉之后，管家帮助陈先生在后台退还了保险费用。航班延误后仅赔机票代金券合法吗？
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根据保险法规定，平台作为保险代理人，有如实告知并履行合同条款的义务，如果平台在没有事前约定赔偿方式为机票代金券的情况下，直接在后台给消费者赔付代金券，违反了最大诚信原则。本案中，陈先生买了航班延误险，就理应获得相应的赔付款，而不该是机票代金券，这种行为属于隐蔽的虚假宣传，涉嫌误导消费者，这是一种典型的消费陷阱。消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受服务的真实情况的权利。在出售航班延误险时，经营者应当将具体的赔付方式、标准等信息在显着位置标明。
2023-10-27 15:37:56
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