顾客吃必胜客披萨一口咬在铁片上,能索赔吗?
经济纠纷
北京-东城区
2023-09-04
9月2日,北京的一名网友发布了一则视频,称自己在必胜客购买的披萨中吃出了一块铁片。9月3日,涉事门店的店长对这一事件进行了回应,确认了该事件的真实性,并解释称,这是因为员工操作失误,将一块导热针留在了披萨中。目前,该店已经与当事顾客进行了沟通,并妥善解决了此事。生活中如果你也遇到吃到异物这种情况,大家应该如何对待呢?
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首先,保留好证据。这包括食品本身、外包装、购买凭证、异物的照片或视频、医疗诊断证明等。这些证据可以用来证明食品存在质量问题,以及消费者受到的损害程度。其次,与商家协商赔偿,要求商家承担退一罚十的惩罚性责任。再次,向有关部门投诉或举报。如果商家拒绝赔偿或者赔偿不合理,消费者可以拨打12331食品药品投诉电话进行举报投诉。最后,通过法律途径维权。如果前三种方式都不能解决问题,消费者可以向人民法院提起诉讼,请求判令商家承担相应的赔偿责任。
2023-09-04 15:00:33
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