在外卖中吃出了虫子可以进行索赔吗？
损害赔偿
安徽-池州
2024-05-10
我在平台点的一份外卖里发现了一条青虫，于是立刻拍照在线联系商家，商家说给我退款，我说要根据法律规定进行赔偿，商家告诉我在饿了么平台进行理赔，她已经购买了保险，于是我保留证据并且录制视频以及和商家的聊天记录截图。我申请了理赔后保险公司只赔偿了外卖原价给我，我表示不满并联系平台客服介入，客服帮助我再次申请理赔，保险公司拒绝赔偿，于是我申请平台介入，介入期间我联系了商家说明情况以及食品安全法第148条相关规定，要求和商家进行协商赔偿，但是商家不但不愿意赔偿也不打算好好道歉，
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一、根据《中华人民共和国食品安全法》的相关规定：“第一百四十八条 消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者，应当实行首负责任制，先行赔付，不得推诿；属于生产者责任的，经营者赔偿后有权向生产者追偿；属于经营者责任的，生产者赔偿后有权向经营者追偿。生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。但是，食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。”
二、根据您的陈述解答如下：消费者向餐饮公司购买外卖食品，餐饮公司有义务确保提供的食品是安全且卫生的，如果餐饮公司未履行义务，应当按照食品安全法第148条的规定，承担法律责任。消费者需要举证案涉外卖视频存在青虫，提交相关照片以及与外卖平台的沟通记录等证据材料，如果双方之间的证据能够形成证据链，不符合食品卫生要求，然后可以要求对方进行相应赔偿。
二、根据您的陈述解答如下：消费者向餐饮公司购买外卖食品，餐饮公司有义务确保提供的食品是安全且卫生的，如果餐饮公司未履行义务，应当按照食品安全法第148条的规定，承担法律责任。消费者需要举证案涉外卖视频存在青虫，提交相关照片以及与外卖平台的沟通记录等证据材料，如果双方之间的证据能够形成证据链，不符合食品卫生要求，然后可以要求对方进行相应赔偿。
2024-05-10 08:53:55
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