关于客户无理要求十倍赔偿（首先，买的东西是A收着A的价钱发成B，你可以说是误发就是误发，我说是假的为什么不能是假的？第二，打脸京东，从聊天记录看一开始这个顾客根本就没想着要十倍赔偿，就想退货而已，人家拍了图片，还称了重量，可是你们不给人家退啊，是谁先无理的？这人后来又打了京东客服，京东专员，北京12315，宿迁12315，折腾了那么久，才换来你们一句愿意退货，这误工费和精神损失费谁来负责？如果是我，我也不愿意你只单单的退货啊，况且你这明明就是给我发的假的，京东不是号称“假一赔十”吗？顾客提出十倍赔偿也不是无理取闹。退一步讲，幸亏这个顾客看的仔细，不然被坑了都不知道咋被坑的。

网友认为：

我在京东还真的经常买东西，没退过，但是你这里说是卖家不愿意按十倍赔，可是京东是仲裁的啊，客户要求十倍赔，卖家不愿意，京东现在也是仲裁结果是不能按十倍赔偿，所以这就是京东的态度啊，如果京东的态度是“假一罚十”，它可以强制卖家执行呀~~~总之，如果一开始客户拍了图片确实是商家的问题，就给人家退了，至于闹成最后这样么？

《消法》第四十四条 网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。何况假一罚十是京东自己承诺的，人家先是找商家赔，商家拒绝才找的京东。

就事论事，不要带那么大情绪，我的回答里全是按照他们之间的聊天记录做的分析，不存在偏向谁，只是就事论事，再者，我给你说了，这里面不光是客服小妹，还有卖家的经理也参与了，所以，京东肯定有问题，不过谁能没问题，淘宝也有问题，哪天淘宝出问题也许我也会写个回答去分析的，我只是就事论事，不黑京东。