强制消费是指违背消费者真实意思,采用垄断的市场地位或其他方面的优势,强迫、胁迫消费者进行消费的行为。

网友咨询：

商家强制消费者消费，怎么维权？

贵州公鑫律师事务所何鑫律师解答：

依据我国相关法律的规定，进行买卖交易的时候，双方要在平等、自愿的基础上进行，不得进行强买强卖，强迫交易行为是不受法律保护的。强制消费，是未经消费者同意强加于人的，比如到餐馆吃饭给你要消毒费，未经同意给你用收费的餐具，这种都构成消费者权益保护法中的侵权，应付相应的民事责任，包括：赔礼道歉，返还消费款，或赔偿由此造成的消费者的实际损失等。强制消费可能构成强迫交易罪。以暴力、威胁手段强买强卖商品、强迫他人提供服务或者强迫他人接受服务，情节严重的，处三年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处罚金。

维权建议直接收集非法证据，然后持有证据来到当地的公安局报警或者可以寻找工商部门，除了这些方法之外，还可以选择寻找消费者协会。需要注意的是，在整个维权过程中，每一个细节都不可忽视，需要保存聊天记录，两人之间的交易记录，甚至还需要留下一些证人证言，否则会导致个人的维权受到相应的影响。

贵州公鑫律师事务所何鑫律师解析：

消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。

消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。

【法律依据】

《消费者权益保护法》第九条 消费者享有自主选择商品或者服务的权利。

消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。

消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。

何鑫律师简介

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