承揽系为满足定作人个性化设计和需求，需要承揽人独特的工艺、技术、材料、设备等提供劳务交付工作成果。

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承揽合同工作质量不合格怎么处理？

北京市盈科(深圳)律师事务所张萍律师解答：

《民法典》第七百八十一条规定：“承揽人交付的工作成果不符合质量要求的，定作人可以合理选择请求承揽人承担修理、重作、减少报酬、赔偿损失等违约责任。”根据该条规定，承揽人对其完成的工作成果应当承担质量瑕疵担保责任。通俗来讲，就是承揽人具有确保工作成果质量的责任，若其交付的工作成果不符合双方约定或国家、行业的质量要求的，承揽人应当承担相应违约责任。

承揽人向定作人支付定金，工作成果不符合质量标准的，定作人有权不返还定金。

定作人向承揽人支付定金的，工作成果不符合质量标准的，定作人有权要求承揽人双倍返还定金。

北京市盈科(深圳)律师事务所张萍律师解析：

承揽合同发生纠纷时，当事人双方应协商解决;协商不成时任何一方可向合同管理机关申请调解、仲裁，也可以直接向人民法院起诉。承揽合同纠纷的解决方式共有四种：协商、调解、仲裁和诉讼。

1、协商解决

就是承揽合同的双方当事人，在合同纠纷发生后，通过相互协商，达成协议，确立纠纷解决的方法、步骤及各自承担的民事责任，最终解决合同纠纷。双方协商的基础是国家一系列有关法律、法规;其前提是双方的平等、自愿。在此条件下，双方本着实事求是、互相谅解的态度，达到求大同存小异，使分歧顺利得到解决。

争议双方在协商不能达到意见统一时，可以向合同管理机关申请调解，或者依据合同中的仲裁条款或事后达成的仲裁协议向仲裁机构申请仲裁，也可以直接向人民法院起诉。

2、仲裁解决

指争议双方根据争议发生前或争议发生后达成的协议，自愿将争议交给第三者作出裁决，双方对裁决必须执行的一种解决争议的方法。是我国解决合同争议的一种重要法律制度。

3、诉讼解决

诉讼就是当事人将争议提交人民法院解决，人民法院在检察院的监督下，解决该争端的一切活动。诉讼包括起诉、审判和执行三个阶段。

【法律依据】

《中华人民共和国民法典》第五百七十七条  当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。

《中华人民共和国民法典》第七百八十一条 承揽人交付的工作成果不符合质量要求的，定作人可以合理选择请求承揽人承担修理、重作、减少报酬、赔偿损失等违约责任。

张萍律师简介

张萍律师，中国政法大学诉讼法硕士，北京理工大学法学学士，资深律师，曾在法院和上市公司工作，从事法律工作14年，擅长民商事合同纠纷、股权合伙纠纷、房产纠纷、婚姻继承、影视娱乐法等纠纷案件处理和争议解决。