有一种退出，叫退出后又复出。有一种爆料，叫宣传期的爆料。都说套路玩得深，谁把谁当真。一年一度的6.18大促销即将来临，要小心商家的“套路消费”，那么发现陷入“套路消费”，如何及时止损？

网友咨询：

小柴在某运动品牌店进行商品结算时，使用通过会员积分兑换的面值为50元的电子优惠券作金额抵扣，但是却被商家告知存在如下限制：当结算金额低于优惠券面值金额时，无法完成结算。且上述限制条件未在该电子优惠券页面登载。那么发现陷入“套路消费”，如何及时止损？

北京德恒（西安）律师事务所何玉辉律师解答：

当事人的行为违反了《侵害消费者权益行为处罚办法》第六条第（二）项的规定，构成以引人误解的商品说明销售商品的行为。依据《侵害消费者权益行为处罚办法》第十四条和《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十六条第一款的规定，对当事人处罚款30万元的行政处罚。

会员制度是目前市场上普遍的营销模式，经营者推广会员制，通过积分兑换、额外折扣等不同的会员权益来吸引消费者从而增加客户粘性。消费者在签订会员协议、使用会员服务时应充分了解具体规则，正确使用会员权益，维护自身利益。

北京德恒（西安）律师事务所何玉辉律师解析：

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条规定：“经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：（一）消费者定作的；（二）鲜活易腐的；（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；（四）交付的报纸、期刊……”在法律层面上，该条赋予了消费者反悔权，就是单方解除该消费合同关系的权利。从法律角度，合同解除代表着权利义务归于消灭，也就是消费者退还货物，商家退回货款。

在网购活动当中，平台作为第三方建立交易的桥梁，使交易双方的权益都有保障。换货行为一旦脱离了平台的监管，后续如产生商品质量问题、拒不发货问题等纠纷，消费者作为弱势一方，维权难度极大，很有可能换货不成反亏钱。

广大消费者，在任何购物促销活动中都要保持清醒头脑，理性消费。

从业30多年以来，曾任美伦HBV投资基金公司、陕西省妇联、陕西省工商联、陕西企业家协会等多家单位的法律顾问；此外受理刑事案件，代理公司、证券、合同、房地产等民事案件不计其数。在业内享有良好的声誉。