近些年来,许多城市小区业主房子失窃的事件屡屡发生,且呈上升趋势,许多案件都是在物业公司保安人员的眼皮底下发生的。然而业主失窃,到底由谁负责,这个问题一直困扰着物业公司和广大业主 。那么小区失窃，物业公司该不该承担责任？

网友咨询：

小区失窃，物业公司该不该承担责任？

上海紫本律师事务所高楠律师解答：

1、如果要物业公司承担赔偿失窃物品的责任，则要看是否存在过错行为。

这就要看业主公约中是否明确了物业公司在业主失窃的情况下要赔偿损失。如果有这样的约定而且物业公司的工作中存在过错，业主才可以向物业公司要求赔偿。

2、由于业主与物业公司是合同关系，发生纠纷以后要按照合同执行，如果有证据证明是物业公司管理、服务不到位，那么属于物业公司违约，可以就此到人民法院起诉，由人民法院依法判决。

3、根据国务院《物业管理条例》第三十五条规定，物业管理服务企业没有按照服务合同的约定提供相应的服务；

导致业主人身财产安全受到损害的就应当承担责任。小区物业有过错的，应当在能够防止或者制止损害的范围内承担相应的补充赔偿责任。

上海紫本律师事务所高楠律师解析：

法院应当结合物业公司过失的程度，并综合考虑物业公司是微利的服务行业，收取的物业费只有较少比例的安保费用，以及业主是遭受第三人盗窃直接造成的财产损失，物业公司的失责行为不是直接原因，因此业主的损害应先向加害人要求赔偿，只有从加害人处不能得偿时，法院才能由物业公司承担补充的赔偿责任。对于补充赔偿的数额，可以考虑收取小区物业费中安保费占有的比例及年度总额作为裁量的依据。

物业管理作为一个行业，它的发展和完善需要每个物业人员的努力，也需要广大业主的努力。只要业主和物业公司肩并肩一起加强防盗意识，一起加强小区防盗硬件设施的建设,就一定能使盗窃案件减少到最底的限度。与其一直在讨论谁的责任，道不如从现在开始进行全民防盗。

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