业主家中被盗，物业应否承担责任

　　随着我国城镇化进程的加快及房地产行业的兴起，人们越来越多的愿意选择小区模式的居住环境，物业管理行业也随之迅速发展起来，但相伴而生的物业管理纠纷也呈现出井喷的态势。

　　网友咨询：

　　业主家中被盗，物业应否承担责任？

　　律师解答：

　　业主家中被盗，物业是否有责任，主要取决于物业公司是否按照法律规定及合同约定履行了相关安全保障义务。

　　物业公司的安全保障义务是指物业公司应尽的合理注意义务以及应采取的合理预防措施，以保障业主的人身和财产利益不受侵害。关于自身物品的安全主要还是依赖业主自身保管，物业只有在没有尽到安保义务的情况下才承担责任，比如说保安巡视不到位、应该安装的监控设施没有到位，导致财物被盗，那么物业可能要承担一定的责任。如果物业公司采取了设立门卫执勤、保安巡逻、电子监控及对日常巡更记录、外来人员及车辆进出登记等材料进行保管等措施，就应当认为尽到了在一定范围内采取了合理的预防措施，尽到了合理范围内的安保义务，物业公司即可对业主因第三人侵权所遭受的损失免责。

　　律师补充：

　　物业服务企业应当协助做好物业管理区域内的安全防范工作。发生安全事故时，物业服务企业在采取应急措施的同时，应当及时向有关行政管理部门报告，协助做好救助工作。物业服务企业雇请保安人员的，应当遵守国家有关规定。保安人员在维护物业管理区域内的公共秩序时，应当履行职责，不得侵害公民的合法权益。

　　【法律依据】

　　《中华人民共和国民法典》

　　第九百四十二条 物业服务人应当按照约定和物业的使用性质，妥善维修、养护、清洁、绿化和经营管理物业服务区域内的业主共有部分，维护物业服务区域内的基本秩序，采取合理措施保护业主的人身、财产安全。

　　对物业服务区域内违反有关治安、环保、消防等法律法规的行为，物业服务人应当及时采取合理措施制止、向有关行政主管部门报告并协助处理。