人民调解员调解程序是怎样的

　　人民调解，是指人民调解委员会根据有关法律、法规和政策，遵循社会公德，对矛盾纠纷当事人进行规劝疏导，促使当事人互谅互让，自愿达成调解协议，妥善解决矛盾纠纷的活动。

　　网友咨询：

　　人民调解员调解程序是怎样的？

　　律师解答：

　　人民调解员由人民调解委员会委员和人民调解委员会聘任的人员担任。人民调解员调解矛盾纠纷按照下列程序进行：

　　（一）听取当事人的陈述、要求及理由；

　　（二）询间当事人，核实证据材料，查明事实，分清责任；

　　（三）规劝疏导当事人，组织商定和解协议。

　　对事实清楚、权利义务关系明确、争议不大的矛盾纠纷，人民调解员可以即时就地调解。调解矛盾纠纷应当制作调解笔录。调解笔录应当交当事人核对，由当事人和人民调解员签名或者捺印。

　　律师补充：

　　人民调解员根据调解纠纷的需要，在征得当事人的同意后，可以邀请当事人的亲属、邻里、同事等参与调解，也可以邀请具有专门知识、特定经验的人员或者有关社会组织的人员参与调解。人民调解员根据纠纷的不同情况，可以采取多种方式调解民间纠纷，充分听取当事人的陈述，讲解有关法律、法规和国家政策，耐心疏导，在当事人平等协商、互谅互让的基础上提出纠纷解决方案，帮助当事人自愿达成调解协议。

　　经人民调解委员会调解达成调解协议的，可以制作调解协议书。当事人认为无需制作调解协议书的，可以采取口头协议方式，人民调解员应当记录协议内容。经人民调解委员会调解达成的调解协议，具有法律约束力，当事人应当按照约定履行。人民调解委员会应当对调解协议的履行情况进行监督，督促当事人履行约定的义务。

　　【法律依据】

　　《中华人民共和国人民调解法》

　　第十四条 人民调解员应当由公道正派、热心人民调解工作，并具有一定文化水平、政策水平和法律知识的成年公民担任。

　　县级人民政府司法行政部门应当定期对人民调解员进行业务培训。