消费者被欺诈应当如何处理

　　在日常生活当中，我们都知道消费者有知情权，然而在我们的日常生活中，经常会出现一些价格诈骗之类的事情，比如诱骗消费者消费的行为，那么面对商家的欺诈行为消费者应该怎么索要赔偿呢？

　　网友咨询：

　　消费者被欺诈应当如何处理

　　律师解答：

　　消费者被欺诈，可以与经营者协商解决，协商不成的，可以向法院提起民事诉讼。

　　经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。

　　协商不成的，可请求相关组织调解，调解不成，可以提起诉讼。

　　律师补充：

　　消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

　　（一）与经营者协商和解；

　　（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；

　　（三）向有关行政部门投诉；

　　（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

　　（五）向人民法院提起诉讼。

　　【法律法规】

　　《消费者权益保护法》第五十五条

　　经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失；

　　增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。

　　经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的；

　　受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。