保价快件部分损坏，可以要求全额赔付吗

　　寄送快递时额外付费对寄送的物品进行保价，但当物品真的出现丢失或者损毁时，消费者和快递公司往往就保价及赔偿问题存在分歧。

　　网友咨询：

　　保价快件部分损坏，可以要求全额赔付吗？

　　律师解答：

　　保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿；部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍；挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。如因不可抗力或其他自身无法控制的原因使得快递平台崩溃或无法正常使用，导致快递服务无法完成或丢失有关信息、记录等，快递公司不承担责任。

　　律师补充：

　　在当前市场上，快递保价服务一般可根据其保价金额的不同归为三类，即等值保价、不足值保价和超值保价。等值保价是指保价金额与物品的实际价值相符。不足值保价是指保价金额小于物品的实际价值。超值保价是指保价金额大于物品的实际价值。实际赔偿时，要根据消费者所选择的保价服务类型以及托运物的损毁情况来确定具体金额，最高一般不超过保价金额。

　　消费者可以根据自身的需求，选择适合自己的保价服务。在选择保价时，需留意保留相关的购物发票与托运单等资料，同时以货物实际价值为准填写保价金额。快递保价条款在实质上属于格式条款。若提供格式条款一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利，该格式条款无效。

　　【法律依据】

　　《快递暂行条例》

　　第二十七条 快件延误、丢失、损毁或者内件短少的，对保价的快件，应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任；对未保价的快件，依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。

　　国家鼓励保险公司开发快件损失赔偿责任险种，鼓励经营快递业务的企业投保。