游客不听劝告猝死，旅行社担责6成！

近日，陕西西安一名游客李某在参加某旅游公司组织的北京大巴五日游时，未听导游劝阻，擅自前往长城景区西侧。然而，该区域阶梯陡峭。李某在攀爬过程中因强度过大身体无法承受，最终不幸猝死。李某的亲属认为旅游公司未保护好李某的安全，因此要求旅游公司承担违约责任，赔偿90万元。

根据《民法典》规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。旅行社有义务向游客提供详尽的安全须知和规定，明确告知游客有关注意事项，并强调不听劝告可能导致生命危险。

《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第七条提到：“旅游经营者、旅游辅助服务者未尽到安全保障义务，造成旅游者人身损害、财产损失，旅游者请求旅游经营者、旅游辅助服务者承担责任的，人民法院应予支持。”

本案中，该旅游公司作为盈利者，在旅游过程中对游客有风险告知义务。在这次旅行过程中，该公司未能完全尽到告知义务，存在责任。因此，法院支持李某亲属的部分赔偿请求，判决旅游公司承担部分赔偿责任。此外，旅游公司在经营游客多为中老年人的旅行团时，应当较普通旅行团负有更高的保障义务，涉及旅客人身安全的事宜应当采取签署风险告知承诺书等方式，准确无误地传达到每位旅客。

对于本案中老年旅游意外频发问题，旅行公司在经营游客多为中老年人的旅行团时应注意以下几点：第一，行程安排上，旅行社应根据老年旅游者的旅游需求特点，不应安排高风险或高强度的旅游项目。第二，导游选择上，应选择具备紧急物理救护等业务技能、了解一般医疗常识、具有至少3年导游从业经验，接受过老年旅游服务技能的相关培训。第三，交通方面，乘坐火车应安排座位，过夜或连续乘车超过8小时应安排卧铺，并尽量安排下铺。第四，保险方面，组团社应与保险公司就旅游意外险的投保年龄上限进行沟通协商。