网络店铺转让未公示，可否要求实际经营者承担责任

　　随着电商行业的发展，新的电商平台不断出现。网络店铺的经营压力越来越大，很多商家做不下去，就想把店铺转让了。

　　网友咨询：

　　网络店铺转让未公示，可否要求实际经营者承担责任？

　　律师解答：

　　网店转让未公示，侵害到交易相对方的合理信赖。店铺转让在没有进行公示、给消费者造成损失的情况下，可以要求注册经营者、实际经营者承担赔偿其损失的责任。

　　注册网络经营账号开设网络店铺的平台内经营者，通过协议等方式将网络账号及店铺转让给其他经营者，但未依法进行相关经营主体信息变更公示，实际经营者的经营活动给消费者造成损害，消费者主张注册经营者、实际经营者承担赔偿责任的，人民法院应予支持。

　　律师补充：

　　消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

　　（一）与经营者协商和解；

　　（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；

　　（三）向有关行政部门投诉；

　　（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

　　（五）向人民法院提起诉讼。

　　广大消费者在网购时须擦亮眼睛甄别真假，广大电商经营者严格遵守相关法律法规及平台管理规则，经营者的网络账号或店铺主体发生实际转让、更换时，应当依照法律规定或平台规则及时公示，避免给消费者及其他不特定公众带来不必要的经济损失。

　　【法律依据】

　　《最高人民法院关于审理网络消费纠纷案件适用法律若干问题的规定（一）》

　　第六条 注册网络经营账号开设网络店铺的平台内经营者，通过协议等方式将网络账号及店铺转让给其他经营者，但未依法进行相关经营主体信息变更公示，实际经营者的经营活动给消费者造成损害，消费者主张注册经营者、实际经营者承担赔偿责任的，人民法院应予支持。