热水器突然爆炸，向谁索赔

　　热水器爆炸事件概率并不高，面对这种事，热水器爆炸了应该找哪个部门？又应该如何赔偿呢？

　　网友咨询：

　　热水器突然爆炸，向谁索赔？

　　律师解答：

　　1、先把现场拍下来留证据，再找经销商和厂家，协商赔偿。

　　2、如果导致受害人住院的，生产方需要支付其医疗费、住院伙食补助费、误工费、护理费、交通费、营养费、后续治疗费、法医鉴定费、残疾赔偿金、精神损害抚慰金等费用。

　　3、协商不成可以找消费者协会投诉，并提起民事诉讼。

　　律师补充：

　　产品质量问题赔偿标准如下：

　　1、消费者因产品质量问题最高可以获得原产品价格的十倍赔偿；

　　2、经营者提供的商品或者服务有欺诈行为，消费者可以要求商家赔偿的金额为消费者购买商品价款或者接受服务的费用的三倍。增加赔偿的金额不足500元的，为500元；

　　3、因产品存在缺陷造成受害人人身伤害的，侵害人应当赔偿医疗费、治疗期间的护理费、因误工减少的收入等费用。

　　4、因产品存在缺陷造成受害人财产损失的，侵害人应当恢复原状或者折价赔偿。受害人因此遭受其他重大损失的，侵害人应当赔偿损失；

　　5、生产不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者销售者要求支付价款十倍的赔偿金。

　　【法律依据】

　　《产品质量法》

　　第二十二条 消费者有权就产品质量问题，向产品的生产者、销售者查询;向市场监督管理部门及有关部门申诉，接受申诉的部门应当负责处理。

　　第二十三条 保护消费者权益的社会组织可以就消费者反映的产品质量问题建议有关部门负责处理，支持消费者对因产品质量造成的损害向人民法院起诉。

　　《中华人民共和国消费者权益保护法》

　　第三十二条  各级人民政府工商行政管理部门和其他有关行政部门应当依照法律、法规的规定，在各自的职责范围内，采取措施，保护消费者的合法权益。 有关行政部门应当听取消费者和消费者协会等组织对经营者交易行为、商品和服务质量问题的意见，及时调查处理。