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关于快递行业的问题,问题这样的,前两天我这边给客户送快递,客户的快递呢外包装破了,我没注意到,然后客户那边跟商家说了,商家陪了他五块钱,然后商家跟那边的发件网点说了,发件网点呢就来找我们这边的网点来协商,协商费25 (协商费是快递公司总部规定的)然后对方要了50 5,五块是商家那边的,我就想问一下总部规定的这个协商合理吗?还有我们这边送快递,比如客户给了我们四星,我们这边算差评要被罚款50,然后就是想了解一下这个罚款合理吗
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