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你好在吗，我作为商家，顾客收到的鞋子有质量问题，我立马安排了重新补发一双，并且让顾客把有质量问题的那双鞋子退回给我，我来承担邮费。但是我收到鞋子后发现鞋子是穿过的，鞋子甚至还有很多水泥，严重影响二次销售，也无法和商家退货，这时候我拒绝给顾客换鞋子，这样对吗
周程程律师 安徽-六安 安徽皖西律师事务所
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军转律师，律师执业前是一名有着22年军旅生涯的中校军官，执业
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党员律师，2015年开始从事法律服务，办理了大量的民事案件，
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陈建军律师系山西健腾律师事务所主任,权威电视台《影响力人物》
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