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你好在吗，我作为商家，顾客收到的鞋子有质量问题，我立马安排了重新补发一双，并且让顾客把有质量问题的那双鞋子退回给我，我来承担邮费。但是我收到鞋子后发现鞋子是穿过的，鞋子甚至还有很多水泥，严重影响二次销售，也无法和商家退货，这时候我拒绝给顾客换鞋子，这样对吗
周程程律师 安徽-六安 安徽皖西律师事务所
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程玉伟律师 安徽-合肥 北京盈科（合肥）律师事务所
2005年至2020年期间，在青海旦珠岭律师事务所执业，20
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法律硕士，服务多家国有企事业单位，主要从事公司（包括公司设立
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武汉大学法律硕士，四川大学法医物证学硕士，工作认真负责，具有
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