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你好在吗，我作为商家，顾客收到的鞋子有质量问题，我立马安排了重新补发一双，并且让顾客把有质量问题的那双鞋子退回给我，我来承担邮费。但是我收到鞋子后发现鞋子是穿过的，鞋子甚至还有很多水泥，严重影响二次销售，也无法和商家退货，这时候我拒绝给顾客换鞋子，这样对吗
周程程律师 安徽-六安 安徽皖西律师事务所
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蔡青律师，法学学士，经济学硕士，自执业以来，参与办理各类民事
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我曾经是一名军人，在部队服役22年，2016年取得法律职业资
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李永亮律师是从业多年的民商事经济纠纷律师，法律硕士研究生，中
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