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你好在吗，我作为商家，顾客收到的鞋子有质量问题，我立马安排了重新补发一双，并且让顾客把有质量问题的那双鞋子退回给我，我来承担邮费。但是我收到鞋子后发现鞋子是穿过的，鞋子甚至还有很多水泥，严重影响二次销售，也无法和商家退货，这时候我拒绝给顾客换鞋子，这样对吗
夏姣姣律师 安徽-合肥 北京盈科（合肥）律师事务所
1个月前
王涛律师 山东-青岛 山东运策律师事务所
董建春律师 山东-菏泽 山东天清律师事务所
高景文律师 北京-东城区 北京正公律师事务所
2012年取得法律职业资格证书，2016年至今，在河北厚正律
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马会勤，北京市盈科（石家庄）律师事务所合伙人律师，企业法律顾
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