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你好，想咨询一下，5岁儿童自己充值游戏消费650元，我是华为手机，华为客服跟我沟通后说游戏方说购买的道具也已消耗大部分，不能全额退款只能给我退475元，然后给我发过来的协议好多！要求我本人手拿身份证照片和孩子出生证明，还有保证书等这些隐私的东西给他们提供才能给我退款，我想问一下他应不应该全额给我退款，和提供些隐私的质料合不合理
董越男律师 辽宁-沈阳 辽宁邦言律师事务所
陶玉松律师 辽宁-大连 辽宁星海九鼎律师事务所
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苑海森律师，1969年10月22日生，中共党员，中级总裁律师
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硕士研究生毕业，擅长领域：婚姻家事、合同债务、征地拆迁补偿纠
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擅长侵权类纠纷，工伤人损，债权债务，买卖合同，离婚继承纠纷，
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