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去年买了个乌龟,他给我发错了,我买的3到4厘米,他发的2到3厘米,然后他一直推脱,说那时候天气太冷,不发货,要不会把乌龟冻死,到了现在的天气暖和了,我让他处理,他一直说没有我的订单记录,我的记录一直在我这保存着,那时候已经协商好,我加了钱,让他再给我发一只乌龟,说天气暖和的时候发,到了现在不给发货,还是继续推,请问我应该怎么办?
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