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去年买了个乌龟，他给我发错了，我买的3到4厘米，他发的2到3厘米，然后他一直推脱，说那时候天气太冷，不发货，要不会把乌龟冻死，到了现在的天气暖和了，我让他处理，他一直说没有我的订单记录，我的记录一直在我这保存着，那时候已经协商好，我加了钱，让他再给我发一只乌龟，说天气暖和的时候发,到了现在不给发货，还是继续推，请问我应该怎么办？
徐金玲律师 山西-运城 山西恒胜律师事务所
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