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去年买了个乌龟，他给我发错了，我买的3到4厘米，他发的2到3厘米，然后他一直推脱，说那时候天气太冷，不发货，要不会把乌龟冻死，到了现在的天气暖和了，我让他处理，他一直说没有我的订单记录，我的记录一直在我这保存着，那时候已经协商好，我加了钱，让他再给我发一只乌龟，说天气暖和的时候发,到了现在不给发货，还是继续推，请问我应该怎么办？
王涛律师 山东-青岛 山东运策律师事务所
董建春律师 山东-菏泽 山东天清律师事务所
高景文律师 北京-东城区 北京正公律师事务所
山东政法学院民商法学院，法学学士，滨州市优秀诉讼服务工作者，
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自执业以来在纠纷案件处理过程中积累了丰富的实战经验，擅长交通
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本人毕业于山东财经大学，有多年的法律服务经验，擅长民商法，刑
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