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在网上买了只狗，向商家询问过，要视频里的狗狗，商家也保证，狗狗发过来时与视频严重不符，好像是狗场里面的，向商家申请退货，商家说尽量，和狗场谈了，狗场不回复信息，不退货，并且在早晨打电话骂，态度不好，现在想咨询一下，这种情况怎么办？
王增匀律师 浙江-温州 浙江嘉瑞成律师事务所
陈湘君律师 浙江-温州 浙江泽商律师事务所
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王琛峰律师，深耕于民商刑行领域多年，取得一定成绩，用理智、激
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曾在企业担任法务，有着丰富的合同管理经验和非诉讼法律服务经验
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执业专向刑事辩护，代理山西省多起督导组查办案件。为近年来常见
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从事执业律师10余年，擅长公司法务、股权纠纷、交通事故、劳动
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