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您好，我想咨询您个问题。我11月25号买的一个包包，价格是279的，很久还没有到，我问了客服，然后客服说弄丢了，然后他自己说给我补发一个，然后过了2天后，我问他包裹寄了吗，他就很不耐烦了。然后我就让他给我个解释，他就说让我退款。我不愿意退，我可以要求他们赔偿我吗
王军芳律师 海南-海口 北京盈科海口律师事务所
林青娇律师 海南-海口 北京众明（澄迈）律师事务所
专注于婚姻家事、民商事合同纠纷类诉讼和非诉业务，是长春市劳动
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梁娜律师，专职律师，为中华全国律师协会会员。主要业务范围：刑
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吴月华律师具有法学、金融学双学位，曾任职某大型央企和吉林省某
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