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您好，我想咨询您个问题。我11月25号买的一个包包，价格是279的，很久还没有到，我问了客服，然后客服说弄丢了，然后他自己说给我补发一个，然后过了2天后，我问他包裹寄了吗，他就很不耐烦了。然后我就让他给我个解释，他就说让我退款。我不愿意退，我可以要求他们赔偿我吗
王军芳律师 海南-海口 北京盈科海口律师事务所
林青娇律师 海南-海口 北京众明（澄迈）律师事务所
符华展律师，法学学士，毕业于湖北警官学院，现为海南外经律师事
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自执业以来从事多起民商事、行政纠纷以及刑事辩护，均取得良好反
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张是妙律师，海南祥瑞律师事务所合伙人。擅长建设工程施工、房地
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