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您好，我想咨询您个问题。我11月25号买的一个包包，价格是279的，很久还没有到，我问了客服，然后客服说弄丢了，然后他自己说给我补发一个，然后过了2天后，我问他包裹寄了吗，他就很不耐烦了。然后我就让他给我个解释，他就说让我退款。我不愿意退，我可以要求他们赔偿我吗
张焱律师 北京-朝阳区 北京京禧律师事务所
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云南恒鑫律师事务所资深律师，资深合同、经济、婚姻、刑事律师，
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肖顺律师曾办理过多起刑事、民事案件及担任多家企、事业单位常年
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