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您好，我在深圳时代华娱交了29800做一个两年的培训计划，签署了一份确认书。现在我们搬到东莞了没办法过去上课，和他们协商退款，他们以签了就不能退为由拒绝了，在多次要求后，他们说退款可以，要扣除百分之三十的违约金。这个在协议上没有任何体现，我想问下这种情况，要怎样才能让他们全额退？他们这种要求合理吗？
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赵峻，北京市炜衡（沈阳）律师事务所合伙人。中国中小企业协会调
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