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您好,我在深圳时代华娱交了29800做一个两年的培训计划,签署了一份确认书。现在我们搬到东莞了没办法过去上课,和他们协商退款,他们以签了就不能退为由拒绝了,在多次要求后,他们说退款可以,要扣除百分之三十的违约金。这个在协议上没有任何体现,我想问下这种情况,要怎样才能让他们全额退?他们这种要求合理吗?
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