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在咸鱼平台购物，付款后卖家未发货，在平台申诉失败后，平台将钱款直接打给卖家，卖家把我拉黑，无法沟通，向12315投诉后，成功受理。今平台电话通知我，1、平台处理办法正常，卖家拒绝和解，无违规，钱款无法追回；2、如果我同意和解，平台可以垫资补偿我；3、如果我要告卖家，平台可以提供卖家资料。平台有不合理的操作，维护卖家，如果告平台和卖家的话需要怎么操作？有哪些注意事项？
夏振华律师 湖北-武汉 湖北山河律师事务所
我曾经是一名军人，在部队服役22年，2016年取得法律职业资
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马新军，中共党员，新疆衔锦律师事务所专职律师。自部队退役从事
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蔡青律师，法学学士，经济学硕士，自执业以来，参与办理各类民事
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