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我们创办了一个书法机构，开通了一个像对外宣传的一个套餐，说是可以精准提供需求客户，说的特别好用，就开了。结果是客户信息错误，而且也不是定位周边客户，甚至都是国外的客户，一点效果没有。他们还说没有效果可以退费。那我们现在想退费，也不全退，之前产生过的费用就不用退了，退剩下的就行。他们说坚决不给退。这是合法的吗
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