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工作中遇到个顾客退换货，后面由于中间沟通上面表达不对版，比如：顾客的意思是要求换价格不一样的我们还需要退钱，我理解成她换其他同价位再加上手里拿的货需要她还补个差价。后续回头质问我还没反应过来，但是这男的可能拿手机录音了。我怕由于自己的理解错，导致被顾客钻空子敲一笔钱或者导致失业。想向您了解一下，我这样的事情是不是会有那些担忧的风险在里面？
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