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工作中遇到个顾客退换货，后面由于中间沟通上面表达不对版，比如：顾客的意思是要求换价格不一样的我们还需要退钱，我理解成她换其他同价位再加上手里拿的货需要她还补个差价。后续回头质问我还没反应过来，但是这男的可能拿手机录音了。我怕由于自己的理解错，导致被顾客钻空子敲一笔钱或者导致失业。想向您了解一下，我这样的事情是不是会有那些担忧的风险在里面？
王涛律师 山东-青岛 山东运策律师事务所
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符华展律师，法学学士，毕业于湖北警官学院，现为海南外经律师事
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本律师为当事人提供民事及刑事各类诉讼业务以及为顾问公司提供法
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