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你好，我2020年11月11日在阿卡索外教网课（公司在深圳，我人是在温州）缴费12388元，预计上课总节数1155节，实际上课0节。因之前还有买的课程上未上完毕，所以这个课就还没有上。之前买的课程从2020年五月左右都有一直上课到2021年8月份，但是到2021年九月国家实施“双减”政策，九月份还上了两三节课，后续就一直未约上课也没有联系上老师，想上课上不了，想退费退不了，现在应该怎么办，或者向哪个部门投诉？
温玲玲律师 浙江-温州 浙江九州大众律师事务所
曾担任国有公司、企事业单位法律顾问，对于公司类事务具有丰富经
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从事律师之前，是3年左右的公司法务，有丰富的诉讼、执行、非诉
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执业五年，有着丰富的执业经验。本律师本着竭诚为当事人服务，为
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军转律师，律师执业前是一名有着22年军旅生涯的中校军官，执业
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