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浙江-宁波劳动工伤1个月前

￥30.00

你好我在平台闲鱼购买了一个蓝牙耳机到货鉴定后是假货要求卖家退货，卖家账号违规不能沟通，客服联系也不能联系上卖家，现在已经得到了信息披露，电话拨打关机，应该有两个号码，怎么样可以联系到他本人

查看胡黛璇律师的回答

胡黛璇律师 浙江-宁波 浙江远洋律师事务所

  • 您需要保留有效证据。可请求消协调解，向有关部门投诉，达成仲裁协议，或者对该商家提起民事诉讼。
    信息披露中如果没有体现对方的具体地址，可以委托律师查询对方的个人信息，主张相关的权利。
    立案后被告不接收法院的传票或联系不到被告的，法院会采取公告送达的方式，通知对方诉讼信息、开庭时间等。
    若经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，则消费者有权要求退货退款和增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的3倍；增加赔偿的金额不足500元的，按500元赔偿。
    《消费者权益保护法》第三十九条
    消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
    （一）与经营者协商和解；
    （二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
    （三）向有关行政部门投诉；
    （四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
    （五）向人民法院提起诉讼。

    1个月前

值得一听

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