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在京东买了个苹果手机花了5199，因为自己粗心拍错了单 第一次用苹果手机不太懂，拿到快递就拆了塑封，开了机(没有激活手机 没有注册苹果id)发现买错了型号 马上就联系客服申请退换货，愿意补差价赔运费 赔偿商家包装损失，但是商家确说拆了封不能退换？请问我打消费者投诉电话有用吗？
张焱律师 北京-朝阳区 北京京禧律师事务所
刘丹律师 广东-深圳 广东俭德律师事务所
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法学硕士，曾于广东法院任党支部委员、法官助理，扫黑办成员。【
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潘婷婷，全职律师，从事法律工作5年有余，具有处理诉讼及非诉纠
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