你好,我想咨询一个问题。就是9月30日在吉利专卖店买车,销售者期满消费者,介绍产品时一直介绍说这款车随便在哪充电,拉根线出来充电2.5小时均可充好,消费者曾也多次求证销售充电时长,均得到肯定答案说是2.5小时充满,直至9月2日消费者回家充电发现充满需要8-9个小时,9月3日把车开到店里跟销售求证时也说的是2.5小时充满,为验证充电时长,当日就在店门口充电,2.5个小时过后,9月3日晚销售才联系告知消费者说充电时长达不到。其次官方是配备了每车一个充电桩,但从看车至提车上户,销售从头到尾没有提过送充电桩的事情,还是9月3日上门投诉后才协商可以送一个充电桩。最后就是整个购车过程很不愉快,销售态度很恶劣。现在车主要求退车,该车行不予理会,冷处理。这种情况可以走法律程序要求退车或者索赔嘛。