安徽一小伙参加专升本考试，在入住一家酒店之后，因为卫生间门无法打开被困16小时，最终错过了考试机会！他一气之下将酒店起诉至法院，要求赔偿各项损失13万余元。刘某主张：赔偿包含8万元的精神损失及安抚费用，其次就是考试前一年来各种补习报班费用、书本费用、生活杂费等等，共计13.2万元。那么刘某提出的13万元索赔合理吗？

刘某被困厕所，虽然没有直接的人身和财产损失，但是因此错过了人生中一场重要的考试，其间接损失巨大。 虽然酒店发方也存在过错，但是为刘某这一年补习的费用进行买单是没有法律依据的，最终刘某因为酒店存在未尽到安全保障义务的过错，获得4万元的索赔。

但是其实这位同学的损失远远不止4万，一个本科学历确实太重要了，考编制，找工作，找对象，影响方方面面。一个错误，需要考生两年的时间和精力来弥补，这给考生造成了极大的精神损害，因此酒店应当按照《民法典》的规定进行精神损害赔偿。

因此，法院酌定被告应赔偿精神抚慰金4万元为宜，13万的索赔并不合理。