现在住宅多为高楼层住宅，楼层太高需要通过电梯上下楼，如果小区内的电梯在使用过程发生坠毁或者其他事故，造成人身、财产损害的，责任主体应当如何确定呢？

网友咨询：

物业小区内电梯出了安全事故谁的责任？

北京市中政律师事务所韩宝健律师解答：

发生电梯坠落事故，如果是因电梯质量不合格造成的，由生产厂家负责；如果是因管理、维修、保养不到位，电梯带病运行造成的，由物业管理公司负责；如果是因乘坐电梯的人违反电梯使用须知，超载或者误操作造成的，由电梯的使用人负责；如果既存在电梯带病运行现象，又有超载和误操作的情况，则由物业管理公司和乘坐电梯的人共同负责。

《民法典》

第九百四十二条第一款 物业服务人应当按照约定和物业的使用性质，妥善维修、养护、清洁、 绿化和经营管理物业服务区域内的业主共有部分，维护物业服务区域内的基本秩序，采取合理措施保护业主的人身、财产安全。

第一千二百零三条 因产品存在缺陷造成他人损害的，被侵权人可以向产品的生产者请求赔偿，也可以向产品的销售者请求赔偿。

产品缺陷由生产者造成的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。因销售者的过错使产品存在缺陷的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。

韩宝健律师解析：

如果能查明电梯事故发生的原因，一般会依据调查结果追究相关单位或个人的责任。如果无法查明事故原因的，一般由电梯使用单位，物业管理公司来承担事故的主要责任。

电梯的管理单位是质监局、安监局，电梯坠落（滑梯）是否属于因维保不到位造成的安全事故，还是属于正常机械故障范围，须有质监局或安监局给予正式结果认定。

一、日常正常使用情况下的质量事故

1、质保期内的事故

开发商开发商房地产项目，其所购买的电梯，安装验收合格后，有一个质量保证期。

在质保期内，如果日常正常使用出现的质量事故，导致的人身伤害、重大的财产损失，应当由电梯供应单位负责承担。

2、质保期外的事故

对于质保期外的，因电梯属于特种设备，物业服务公司都是与电梯维保单位签订了维保服务合同，由维保单位负责维修。

对于一般性的小型维修，费用较小的，一般都是物业公司在收取的物业服务费中列支。

如果达到维修资金动用标准的维修费用，则需要按照流程，报经主管部门审核后，动用维修资金来支付。

二、人为损坏质量事故

如果有人故意损坏电梯，只要有确凿证据的，由此导致的人身伤害、重大财产损失的，应当由行为人承担责任。

三、维保单位未按照维保要求，导致的事故

如果维保单位没有按照维保合同约定，进行电梯日常维保服务，由此引发的质量事故，严格意义上应当由维保单位承担责任。

这需要物业服务公司配合，并承担举证责任。

韩律师，从事法律工作多年。拥有律师、劳动仲裁、企业法律顾问等执业资格及建筑工程项目经理资质。曾在多家公司担任法律顾问。擅长办理高难度、高风险的民商法律事务。在重大刑事、行政案件方面具有特别经验和专长。