目前，住宅小区内住户之间因相邻房屋的排水、通风、噪音、采光等问题引发的邻里矛盾十分常见，有时这种矛盾因处理方式不当导致矛盾升级，甚至对簿公堂。法律上，这种基于上下楼之间的关系界定为相邻关系。相邻一方有权要求他方提供必要的便利，他方应给予必要的方便，同时在行使自己权利的时候，应当尽量避免对他人造成侵害。我国《民法通则》第八十三条以及《物权法》第二篇第七章对相邻关系都做出了明确规定。首先，处理相邻关系时，应当遵循的基本原则是“有利生产、方便生活、团结互助、公平合理”的16字方针。无论是房屋业主还是行政部门、人民法院，在处理或调解相邻关系纠纷时都应当严格遵循上述基本原则。其次，不动产相邻方在妨碍了对方合法权益时，应当承担相应的法律责任。

法妞网友咨询：

空调滴水 物业有责任吗

李进律师解答：
如果买的房子是物业已经全部安装好的话物业就有责任，如果空调是自己安装的话就是自己的责任，不关物业任何责任，物业还需要责令赶紧整改。
如果空调滴水，是因为空调的问题，密封性或者铜管出现了问题，这个就是空调质量问题，直接联系空调商家进行维修，并与物业没关系。物业只是负责保修如门窗、外墙、外墙防水、栏杆、下水管等原建筑的东西，空调是自装的东西，与物业无任何关系。
李进律师补充：

从相邻关系上看，楼上装空调的业主宋某在自己权利实现的同时，不能侵害相邻关系人的权益。由于空调出水，对楼下业主正常的生活造成了极大影响，破坏了相邻关系，对此楼上的宋某要排除妨碍，使相邻关系恢复到原来的状态，宋某应当作为第一责任人承担责任。对于物业公司而言，对业主安装空调的行为也有合理引导的义务，为了小区的整体美观和防止对其他业主生活造成不良影响，物业公司对业主安装空调的位置、安全等都要求有统一的规定，对安装行为进行检查、监督、验收等。如果物业公司没有尽到这些义务，直接责任人又不能承担责任或不承担责任时，其也应当承担补充责任。

李律师结语：对于因楼上邻居漏水而遭受损害的，首先需要查明漏水原因。如果查明漏水是邻居造成的，可以要求对方恢复原状，不能恢复原状的，可以要求赔偿损失；对方拒不赔偿的可以拍照登记损失，并找专业鉴定机构做损失鉴定，然后提起民事诉讼，对于具体的纠纷可在诉讼中得到解决。