虚假宣传投诉的解决途径有哪些

当前社会中，一些经营者会利用广告或者其他方法对商品或者服务做出与实际内容不相符的虚假信息，这严重损害了消费者合法权益。那么，虚假宣传投诉的解决途径有哪些?

网友咨询：

虚假宣传投诉的解决途径有哪些

律师解答：

（1）消费者因为经营者利用虚假广告提供商品或者服务而是自己的合法权益受到损害时，可以要求提供商品或者服务的经营者赔偿。这是因为经营者侵害了消费者的知情权和公平交易权，因此经营者应当承担赔偿责任。

（2）在虚假广告的经营者不能商品或者服务的经营者的真实姓名、地址的情况下，由广告经营者承担对消费者的知情权赔偿责任。

（3）社会团体或者其他组织，在虚假广告中向消费者推荐商品或者服务，使消费者的合法权益受到损坏的，应当依法承担连带责任。

（4）消费者因虚假广告接受服务并受到损害后，不仅可以要求虚假广告经营者赔偿责任，而且还可以请求行政主管部门惩处发布虚假广告发布者的经营者。

律师补充：

虚假宣传的行为要点:

1、行为的主体是广告主、广告代理制作者和广告发布者。在某些情况下，三者身份可能重叠。

2、上述主体实施了虚假宣传行为。

3、上述虚假广告或虚假宣传达到了引人误解的程度，因而具有社会危害性。

4、主观方面，广告商在明知或应知情况下，方对虚假广告负法律责任；对广告主体，则不论其主观上处于何种状态，均必须对虚假广告承担法律责任。

【法律法规】

《消费者权益保护法》第三十九条

消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

（一）与经营者协商和解；

（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；

（三）向有关行政部门投诉；

（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

（五）向人民法院提起诉讼。