一、解决借款纠纷的方式：

1. 初步协商：

当事人可以先尝试与借款人进行友好协商，了解借款人的还款意愿和困难，并协商制定具体的还款计划。

2. 调解或仲裁：

如果协商无果，可以选择通过调解或仲裁的方式解决。调解一般由双方自愿进行，或在法院主持下进行。仲裁则需要双方事先或事后达成仲裁协议。

调解流程通常包括开始调解、进行调解和结束调解三个阶段。调解员会听取双方意见，协助双方达成和解协议。

3. 寻求警方协助：

如果借款人逃避债务，甚至将债权人“拉黑”或“删除”，可以报警并请求警方协助调查，以便通过法律手段追回债务。

4. 提起诉讼：

若其他方式均无法解决问题，债权人可以选择向法院提起诉讼。在获得胜诉判决后，若债务人仍不履行还款义务，可以申请强制执行。

起诉时，需要准备起诉状和相关证据材料，如聊天记录、转账记录等。法院会根据事实和法律规定进行审理，并作出判决。

二、证据的保存与收集：

1. 保存有利信息的聊天记录：

聊天记录是重要的证据之一，尤其是包含借款信息、还款意愿等内容的聊天记录。在保存时，要确保聊天记录的完整性，包括时间、内容、双方身份等。

2. 其他辅助证据：

除了聊天记录，还可以收集其他证据来证明借款事实，如转账记录、电话录音、短信等。这些证据可以相互印证，增强证据的证明力。

3. 明确借款性质：

在借款时，要明确借款的性质，避免产生误解。如果是借款，最好在书面或口头上明确表达，并在转账或红包上备注借款信息。这样可以确保在发生争议时有据可依。

【法律依据】

《民事诉讼法》第一百二十二条

起诉必须符合下列条件：

（一）原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织；

（二）有明确的被告；

（三）有具体的诉讼请求和事实、理由；

（四）属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。

第一百二十三条

起诉应当向人民法院递交起诉状，并按照被告人数提出副本。

书写起诉状确有困难的，可以口头起诉，由人民法院记入笔录，并告知对方当事人。

第一百二十四条

起诉状应当记明下列事项：

（一）原告的姓名、性别、年龄、民族、职业、工作单位、住所、联系方式，法人或者其他组织的名称、住所和法定代表人或者主要负责人的姓名、职务、联系方式；

（二）被告的姓名、性别、工作单位、住所等信息，法人或者其他组织的名称、住所等信息；

（三）诉讼请求和所根据的事实与理由；

（四）证据和证据来源，证人姓名和住所。