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朱律师你好，我通过网络平台认识了一位翡翠卖家，声称可以有自己的工作室，可以个性化定制翡翠手镯，于是通过第三方平台分别向卖家支付了定金8000元以及尾款12000元。约定不满意包含定金都可以全额退。收到货物后发现与卖家描述完全不一样，卖家同意退货，但只退了尾款，8000元定金迟迟不退，各种理由推诿，请问如何解决。由于卖家是在网络平台认识的 只知道名字和快递地址，其他信息不清楚，要我找不到人
吴毕民律师 云南-昆明 北京市隆安（昆明）律师事务所
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毕业于中国政法大学，自2000年开始从事法律工作，曾在多所院
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石金平律师毕业于中国人民公安大学，北京典石律师事务所主任，有
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