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云南-昆明房产纠纷1个月前

￥30.00

朱律师你好，我通过网络平台认识了一位翡翠卖家，声称可以有自己的工作室，可以个性化定制翡翠手镯，于是通过第三方平台分别向卖家支付了定金8000元以及尾款12000元。约定不满意包含定金都可以全额退。收到货物后发现与卖家描述完全不一样，卖家同意退货，但只退了尾款，8000元定金迟迟不退，各种理由推诿，请问如何解决。由于卖家是在网络平台认识的 只知道名字和快递地址，其他信息不清楚，要我找不到人

查看朱鸿杰律师的回答

朱鸿杰律师 云南-昆明 北京德和衡（昆明）律师事务所

  • 您好，您们之前是否签订过书面的定金合同，若没有合同，商谈事情时是否是通过平台，现在还有没有聊天记录，如果知道卖家的信息端午话，可以通过企查查进行企业信息查询。从实际解决问题的角度出发，我建议您先打12315消协电话举报，速度会比较快。如果还无法解决，建议您保留聊天记录及打款凭证，进行法律诉讼。

    1个月前

  • 您的问题及时没有签订书面的合同，但是只要在聊天记录中对您所述的“如果对货物不满意，包含定金和尾款全额退”予以明确，定金要回来的可能性还是大的，且因为卖家提供的货物质量不合格，存在违约情形，可以主张双倍返还定金。

    1个月前

  • 卖家是个人还是公司，可以通过第三方平台了解，如果第三方平台不告知，可以连同第三方平台一起投诉。如果进行诉讼的话，会产生一笔案件受理费，但是金额不会很多，如果您想委托律师处理，还可能产生代理费。

    1个月前

  • 有聊天记录，明确表示了退定金，但是不知道卖家的个人信息，地址等，也可以进行诉讼吗？交易是通过第三方平台进行的都有记录。现在了解到卖家可能没有实体店铺，只是在网络上卖货物，投诉12315消协还有用吗？还有就是请问一下如果诉讼，会产生一些什么费用呢？

    1个月前

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