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朱律师你好，我通过网络平台认识了一位翡翠卖家，声称可以有自己的工作室，可以个性化定制翡翠手镯，于是通过第三方平台分别向卖家支付了定金8000元以及尾款12000元。约定不满意包含定金都可以全额退。收到货物后发现与卖家描述完全不一样，卖家同意退货，但只退了尾款，8000元定金迟迟不退，各种理由推诿，请问如何解决。由于卖家是在网络平台认识的 只知道名字和快递地址，其他信息不清楚，要我找不到人
张军律师 河北-石家庄 河北君和诚律师事务所
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我曾经是一名军人，在部队服役22年，2016年取得法律职业资
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本人擅长工伤案件(工伤认定的复议、劳动能力鉴定级别的预估）、
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刘涛律师有多年一线司法实务经验，熟悉执行领域的法律法规以及执
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