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朱律师你好，我通过网络平台认识了一位翡翠卖家，声称可以有自己的工作室，可以个性化定制翡翠手镯，于是通过第三方平台分别向卖家支付了定金8000元以及尾款12000元。约定不满意包含定金都可以全额退。收到货物后发现与卖家描述完全不一样，卖家同意退货，但只退了尾款，8000元定金迟迟不退，各种理由推诿，请问如何解决。由于卖家是在网络平台认识的 只知道名字和快递地址，其他信息不清楚，要我找不到人
张军律师 河北-石家庄 河北君和诚律师事务所
张美英律师 天津-河西区 天津澍泽（海口）律师事务所
马振文律师 河南-安阳 河南万昆律师事务所
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多年企事业单位工作经验，至今扔担任多加企事业单位法律顾问。擅
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自2005年开始从事律师工作。在多年的执业中，担任法律顾问，
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