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黑龙江-绥化经济纠纷1个月前

您好张律师,我7.14号在绥化市大世界蒙娜丽莎瓷砖店购买了196片瓷砖,共计花费10500元,8.15号铺贴完成,地砖擦干净发现地砖在阳光照射下明显变色,感觉花里胡哨的,还有一半左右的瓷砖纹理迎着阳光看就特别脏,就像很久没擦地了一样,随后找来导购和店主,他们也表示瓷砖效果确实不太好,店主说这款瓷砖属于“渐变色”,我质问店主瓷砖会变色,当初我购买时候你们导购为什么不告诉我?店主称导购疏忽了,(店主又说一般导购都会和顾客说明瓷砖变色的)下午店主说要跟我和解,给我2000元补偿,我没同意,我觉得先别说真有没有“渐变色”的瓷砖一说,就算有,导购没跟我说明,我觉得这侵害了消费者的知情权,最后瓷砖出现这样的效果,店家应该负全部责任

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丁环律师 黑龙江-哈尔滨  黑龙江蓝驰律师事务所

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