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您好张律师，我7.14号在绥化市大世界蒙娜丽莎瓷砖店购买了196片瓷砖，共计花费10500元，8.15号铺贴完成，地砖擦干净发现地砖在阳光照射下明显变色，感觉花里胡哨的，还有一半左右的瓷砖纹理迎着阳光看就特别脏，就像很久没擦地了一样，随后找来导购和店主，他们也表示瓷砖效果确实不太好，店主说这款瓷砖属于“渐变色”，我质问店主瓷砖会变色，当初我购买时候你们导购为什么不告诉我？店主称导购疏忽了，（店主又说一般导购都会和顾客说明瓷砖变色的）下午店主说要跟我和解，给我2000元补偿，我没同意，我觉得先别说真有没有“渐变色”的瓷砖一说，就算有，导购没跟我说明，我觉得这侵害了消费者的知情权，最后瓷砖出现这样的效果，店家应该负全部责任
王涛律师 山东-青岛 山东运策律师事务所
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