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经双方口头约定进行游泳培训，培训目标是包会（儿童能独立游25米一个来回），后消费者通过微信支付学费，游泳馆收到款项后，拍过来一纸格式合同，载明课时10课时（对方认为一般情况下10课时就能学会了），等具体开始学的时候，要求在格式合同上补签了个名字，后在培训中出现意外，游泳馆负责人发语音，确认课时可以继续的，因为他们是包会的。但发生伤害事故无法协调，该培训无法继续。消费者要求按约定全额退款，游泳馆无法提供任何证据，这种情况下，能否全额退款
辛鑫律师 辽宁-辽阳 辽宁文正律师事务所
周克虎律师执业于四川圣梓律师事务所，副主任律师。擅长合同纠纷
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韦强文律师，1987年5月26日出生，西南政法大学法学本科学
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张炯律师，已从业20余年，经验丰富，擅长刑事纠纷、民商事合同
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杨明，四川则昂律师事务所党支部书记、主任，高级律师，四川省律
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