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孩子在商场滑倒髌骨骨折，原因是商场地面有未处理的奶茶汁，商场也没有在附近放置警示牌。现在孩子住院手术治疗，所有费用均是自费。我们就此次事故对孩子造成身体和精神的伤害要求商场负责，商场口头承诺会负责任并且会走商场的保险程序。我们现在想要咨询一下我们要怎样去维护伤者的权利，得到应有的赔偿。谢谢！
王荣华律师 湖北-荆州 湖北卓森律师事务所
康建律师 湖北-荆门 湖北同进律师事务所
许荐，专职律师，本科法学专业，研究生应用会计与国际金融专业，
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李亚红律师，聊城莘县人，辽宁大学刑法学硕士研究生，具有法律职
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卢祥，北京瀛和（济南）律师事务所律师，山东大学法学学士，具有
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